Under et besøg på MYPZ indsamler vi oplysninger om din besøgsadfærd på vores hjemmeside. Disse oplysninger bruges til at forbedre brugeroplevelsen. På den måde kan MYPZ bedre evaluere sin hjemmeside og dermed optimere markedsføring og brugervenlighed.
Hvis du vil vide, hvilke oplysninger vi indsamler, og på hvilken måde, hvad vi bruger disse oplysninger til, hvem der har adgang til dine oplysninger, og hvordan du får yderligere oplysninger om vores cookies og privatlivspolitik, kan du læse det her.
Alle oplysninger, der er nævnt i denne ansvarsfraskrivelse, indsamles inden for rammerne af gældende EU-lovgivning: GDPR, den generelle forordning om databeskyttelse, eller EU's generelle forordning om databeskyttelse.
Det betyder, at MYPZ automatisk modtager data om IP-adressen på den enhed, du bruger, og hvilke forskellige sider du besøger. Tilmeldinger til et eller flere af MYPZ' nyhedsbreve gemmes også, hvilket øger brugervenligheden.
I den forbindelse bruger MYPZ analyseværktøjer, herunder Google Analytics. Disse værktøjer indsamler data og statistikker, som kan hjælpe MYPZ med at gøre hjemmesiden og tjenesterne mere brugervenlige og kundeorienterede for igen at optimere kundeoplevelsen.
MYPZ indsamler besøgsoplysninger på flere måder:
Via cookies – MYPZ indsamler cookies, når du besøger MYPZ. Eksempler på cookies er IP-adressen på den anvendte enhed, det land, hvorfra hjemmesiden ses, hvilke produkter og kategorier du ser, hvilke ord du søger efter, og hvilke links du klikker på.
Via køb – På denne måde modtager MYPZ oplysninger om din bopæl (demografiske data), din e-mailadresse, oplysninger om (indholdet af) din ordre (såsom antal, pris og mærke/produkttype) samt betalingsmetode. Eventuel e-mailkorrespondance vedrørende ordrebekræftelser, forsendelsesbekræftelser eller e-mails om returnering og tilbagebetaling gemmes også af MYPZ.
Via målinger – Disse giver indsigt i brugerens interesse. På den måde får MYPZ oplysninger om, hvor ofte og hvor længe brugeren ser hjemmesiden og MYPZ' forskellige undersider, nyhedsbreve og anden kommunikation.
Via frivillig afgivelse af oplysninger – Ved hjælp af oplysninger, som brugeren giver til MYPZ, for eksempel ved at uploade billeder med de produkter, MYPZ tilbyder, eller ved at give en vurdering af et eller flere produkter, kan MYPZ også indsamle data.
Indsamling af brugeroplysninger har flere formål:
Forpligtelse – Kun ved hjælp af kundedata kan MYPZ opfylde serviceforpligtelsen over for kunden i form af at sende køb og fakturaer samt udføre tjenester gennem MYPZ' kundeservice.
Kundeservice – Kundeservice har brug for adgang til kundeoplysninger – i form af et telefonnummer og/eller en e-mailadresse – så der kan tilbydes en løsning på spørgsmål, kommentarer, manglende oplysninger, fejl og lignende.
Markedsføring – At gøre MYPZ-webstedet og relaterede markedsføringstjenester så relevante og optimale som muligt for brugeren med hensyn til brugervenlighed og enkelhed. Et bedre indblik i den enkelte kundes præferencer sikrer også en bedre brugeroplevelse – se også afsnittet nedenfor.
Brugeroplevelse – I forbindelse med ovenstående formål kan indsamling af kundeoplysninger forbedre brugeroplevelsen gennem udvikling og implementering af (nye) personaliserede tjenester og funktioner. MYPZ kan også administreres, vedligeholdes og sikres bedre ved hjælp af oplysningerne. Indsigt i, hvordan webstedet bruges, kan anvendes til at opdage ineffektivitet på webstedet og optimere det. Endelig giver statistikker indsigt i og forståelse af kundernes præferencer.
Sikkerhed – Oplysninger om og indsigt i brugen af MYPZ-webstedet reducerer risikoen for svindel og andre risici.
Lovgivning – MYPZ overholder lovgivningen ved indsamling af oplysninger.
Rapportering og profilering
Der kan oprettes brugerprofiler på baggrund af kundeoplysninger. Det er en kombination af oplysninger som nævnt under metoderne til indsamling af oplysninger. Denne indsamling af oplysninger kan bruges til at tilpasse de oplysninger, tjenester og markedsføringstjenester, der tilbydes dig, til brugerens præferencer.
Hvor længe opbevares mine oplysninger?
Generelt opbevarer vi ikke dine oplysninger længere end nødvendigt for det formål, som vi indsamlede dem til. Derefter sletter eller anonymiserer vi oplysningerne. Anonymisering betyder, at vi sikrer, at oplysningerne ikke længere kan spores tilbage til dig. Nogle gange har vi stadig brug for visse oplysninger til et andet formål. Hvis det er tilfældet, har vi et grundlag for dette, og vi sikrer, at oplysningerne kun er tilgængelige til det pågældende formål. Derefter anonymiserer eller sletter vi naturligvis dine oplysninger.
7 år
Denne opbevaringsperiode gælder for følgende kategorier:
● Forpligtelse til at føre regnskab og administration
● Skattedokumentation og rapporter om leveringer af varer, importerede og eksporterede varer samt andre relevante oplysninger
● Betalingsoversigt / fakturaer
● Ordrer, leveringsbevis for ordrer
Hvad er en cookie?
Næsten alle websteder bruger cookies. Det er tekstfiler, der gemmes på din computer i din browser, når du besøger MYPZ. Næste gang du besøger MYPZ, genkendes cookien, hvilket får webstedet til at fungere bedre og hurtigere. Cookies bidrager dermed til at forbedre webstedets brugervenlighed – og hjælper MYPZ med at analysere brugervenligheden. Cookies er ofte nødvendige for, at visse tjenester på et websted fungerer. En cookie indeholder ikke personoplysninger i sig selv, men indeholder oplysninger om brugerens indstillinger og den måde, webstedet vises og bruges på.
MYPZ bruger cookies til forskellige formål:
Besøgsoplysninger – MYPZ indsamler oplysninger ved hvert besøg på webstedet for at forbedre kundeoplevelsen og kundetilfredsheden. Det gør det muligt for MYPZ at forbedre tjenester som markedsføring.
Relevante tjenester – Indsamling af oplysninger om brugeradfærd kan forbedre kommunikationen om de udbudte og viste produkter og tjenester. I forskellige tilfælde kan dette føre til, at der sendes en servicemail. Det omfatter den påmindelsesmail, som MYPZ automatisk sender, når brugeren har lagt produkter i indkøbskurven og derefter forlader hjemmesiden uden at gennemføre købet. Hvis du ikke ønsker at modtage e-mails fra MYPZ, kan du til enhver tid kontakte MYPZ' kundeservice
Lagring af historik – Ved at gemme dine oplysninger ved MYPZ, hvem du er, og hvordan du tidligere har brugt MYPZ' hjemmeside. Ved et senere besøg på hjemmesiden fra den samme enhed kan der være foretaget ændringer på hjemmesiden som følge af tidligere besøg, igen for at fremme brugervenligheden. Det gælder f.eks. produkter, der tidligere er lagt i kurven, og som automatisk lægges i kurven igen, når du besøger hjemmesiden på ny, hvis de ikke aktivt er blevet fjernet fra indkøbskurven af brugeren.
Analyseværktøjer og statistik – Google Analytics bruges til at analysere statistik over brugen af MYPZ. Dette kan føre til en bedre brugeroplevelse. Demografiske oplysninger og persondata giver indsigt i MYPZ' forskellige besøgende og kan føre til visning af mere personligt indhold. Se også formålene med indhentning af brugeroplysninger ovenfor.
Cookies fra tredjeparter – MYPZ kan også bruge cookies fra tredjeparter. Disse cookies bruges til at analysere – ved hjælp af Google Analytics – din adfærd på og brug af MYPZ i forhold til andre hjemmesider, du besøger. De indsamlede oplysninger omfatter f.eks. oplysninger om, hvor længe du opholder dig på de forskellige hjemmesider. Du kan fravælge Google Analytics via: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Samarbejde med tredjeparter:
For at indsamle oplysninger og forbedre tjenesterne samarbejder MYPZ med tredjeparter som Facebook, Youtube og Google om at optimere annonceringen. Du vil kun se relevante oplysninger. Hvis du ikke ønsker dette, kan du vælge at slette MYPZ-cookien i din browser.
MYPZ indeholder også dele fra tredjeparter. Disse gør det muligt for tredjeparter som Facebook eller Google at indhente oplysninger om f.eks. din IP-adresse og de sider, du besøger på MYPZ' hjemmeside. Linket sikrer, at navigationen mellem forskellige tjenester og kilder kan lettes. MYPZ er ikke ansvarlig for tredjeparternes håndtering af disse oplysninger. Se den pågældende tredjeparts oplysninger for mere om dette.
Funktionalitet:
Visse cookies er vigtige for, at MYPZ fungerer korrekt, f.eks. cookies, der gemmes i forbindelse med (indholdet af) din indkøbskurv.
Blokering af cookies:
Cookies kan blokeres, hvis du ikke ønsker at modtage dem. Cookies, der allerede findes på din computer, kan også slettes. Det anbefales desuden at aktivere en meddelelse, der altid vises, før en cookie gemmes. Det anbefales, at du først læser cookiepolitikken grundigt, før du ændrer indstillinger, da ændringer af indstillingerne kan få konsekvenser for MYPZ's og andre websteders funktion – hvilket påvirker brugervenligheden og brugeroplevelsen. Det er muligt, at forskellige funktioner ikke fungerer eller ikke fungerer optimalt, hvis du deaktiverer eller ikke accepterer cookies.
Kontakt vedrørende personoplysninger:
Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller indsigelser vedrørende opbevaringen af personoplysninger, kan du kontakte kundeservice via service@mypz.nl. Du har ret til at se, hvilke oplysninger MYPZ opbevarer, og du kan også gøre indsigelse mod opbevaringen eller registreringen af disse oplysninger i henhold til loven om beskyttelse af personoplysninger og EU's lovgivning om den generelle forordning om databeskyttelse – GDPR. Hvis indsigelsen indgives korrekt, har MYPZ mulighed for at ændre eller slette dine personoplysninger uden at overtræde reglerne.
Hvis der er behov for særlige tekniske tilpasninger, hvis anmodningen påvirker tredjeparters personoplysninger, eller hvis ændring eller sletning af personoplysninger medfører meget besværligt eller upraktisk arbejde, kan anmodningen afvises. Ved spørgsmål henviser MYPZ til kundeservice via service@mypz.nl.
Klager over behandlingen af oplysninger og personoplysninger skal indgives til College Bescherming Persoonsgegevens.
Beskyttelse af personoplysninger:
Loven kræver, at dine personoplysninger opbevares sikkert, og at oplysningerne til enhver tid forbliver fortrolige. Derfor anvender MYPZ særligt godt beskyttede servere, hvis sikkerhed kontrolleres regelmæssigt. Dette sikrer, at sikkerheden omkring brugeroplysninger kan garanteres. MYPZ kan dog ikke give en vandtæt garanti for, at oplysninger og data, der sendes via internettet, til enhver tid er 100 % sikre, da der altid er – og fortsat vil være – en risiko for, at uautoriserede personer kan få uautoriseret adgang til elektroniske oplysninger, der er gemt på internettet. Afsendelse af personoplysninger sker derfor på eget ansvar. Fjernelse eller anonymisering af personoplysninger betyder, at formålet med indsamlingen af oplysninger ophører.
Da internettet er under konstant forandring, kan det være nødvendigt at ændre brugen af personoplysninger. Dette giver MYPZ ret til at tilpasse retningslinjerne for brugen af personoplysninger. Hvis der er behov for væsentlige ændringer, vil brugeren altid blive informeret om ændringerne via en meddelelse på MYPZ's websted.
Du kan kontakte MYPZ:
E-mail: info@mypz.nl
